Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo contacto con la oficina Central de Reserva de South America Transfers?
• Por favor llame al siguiente número de teléfono (+54 11) 4932-4027 / 4220 de 9 a 18hs. (Argentina). Para modificaciones o cancelaciones por favor dirigirse por mail a book@satransfer.com
• ¿Qué ocurre si mi vuelo sale demorado, debo informarlo?
• No, nuestra central de operaciones chequea todas las llegadas de los vuelos, sabiendo con exactitud del horario de llegada de los mismos. Si se debe informar en caso de cancelaciones o cambios de vuelos.
• ¿Cómo puedo saber si mi reserva está confirmada?
• Luego de completar los pasos para la reserva, Ud. Podrá visualizar en la pantalla su descripción de servicio, el cual es EL comprobante de reserva para su transfer y es enviado automáticamente a su casilla de mail. El mismo debe ser entregado al chofer el día del servicio.
• ¿Qué ocurre si me demoro en llegar a la zona de arribos del aeropuerto? (Esto puede pasar por extravío de maletas, tiempos de free shop, problemas de aduana, etc).
• En caso de un transfer privado, el vehículo de South America lo esperará durante una hora sin costo adicional a partir del aterrizaje del vuelo. Tras este periodo, se aplicará un recargo. En el caso de un transfer compartido, cuando el vuelo se demora más de una hora, transferiremos su salida al próximo transfer compartido disponible.
• ¿Cómo encuentro a mi chofer?
• El chofer de South America lo estará esperando en el hall de arribos con un cartel con el logo de South America Transfers y su nombre o nombre de su grupo. No obstante, puede comprobar su comprobante de reserva donde encontrará las instrucciones concretas para la llegada en su aeropuerto de destino.
• ¿Qué ocurre si no encuentro a mi chofer en el aeropuerto?
• Mire su comprobante de confirmación de reserva donde encontrará el número de teléfono de contacto local.
• He perdido mi equipaje, ¿Pueden Uds. Ir a recogerlo más tarde?
• Todas las compañías áreas tienen agentes que se encargan de estos problemas. Ellos realizarán las gestiones oportunas para que su equipaje le sea entregado en su lugar de destino o hotel.
• He olvidado algo en el vehículo ¿Cómo lo recupero?
• Contacte con nuestra central de reserva por telefono o mail, indicando los detalles de su transfer y la descripción de sus pertenencias olvidadas. Procuraremos devolvérselas. No obstante tenga presenta que al finalizar el servicio el chofer le solicitará firmar un comprobante de viaje donde el pasajero acepta que el transfer se realizó sin ninguná anomalía.
• ¿Ofrecen un descuento para los niños o bebés?
• Cobramos el mismo precio por asiento ocupado. Por favor, apunte que los bebés no pueden viajar gratis aunque estén en los brazos de un adulto. Ofrecemos servicio adicional de asiento de bebe.
• ¿Puedo obtener un comprobante de reserva?
• Su email o fax de confirmación es su comprobante de reserva.
• ¿Cómo confirmo mi hora de recogida desde mi dirección particular hacia el aeropuerto?
• Su transfer está confirmado por nosotros vía email después de que su petición de reserva online haya sido confirmada por su comprobante de reserva. En caso contrario recibirá un aviso nuestro de cancelación mediante email. Su transfer de regreso está reflejado en su comprobante de reserva.
• ¿Puedo tener el teléfono móvil del chofer?
• No. Si tiene un problema, contacte el teléfono que figura en el comprobante de reserva y lo ayudaremos.
• Tengo mucho equipaje - ¿Habrá sitio?
• Cada pasajero puede llevar consigo una maleta tamaño normal. Si trae algún equipaje extra, por favor, marque la casilla correspondiente en el paso número 3 de su reserva online. Este servicio tiene un costo extra.
• ¿Podemos parar a comprar al supermercado o recoger cosas en el camino?
• Sólo en caso de transfer privado y previo acuerdo de antemano. Se podría aplicar un recargo.
• ¿Habla inglés el conductor?
• No. Contamos con servicio de chofer bilingüe (castellano-ingles), puede seleccionarse en el paso 3 de su reserva y tiene un costo adicional.
• Si ninguno de los pasajeros hablasen castellano, ¿Es necesario contratar un conductor que hable inglés?
• No. Si bien los conductores no hablan inglés, poseen experiencia trabajando con turistas por lo cual pueden realizar el servicio sin ningún inconveniente.
• ¿Tengo que compartir el vehículo con otras personas?
• No, si reserva un transfer privado. Si, si reserva un transfer compartido.